Dostawy i reklamacje

Czas dostawy

Podczas zakupu każdego towaru podawany jest czas realizacji jego dostawy. Czas realizacji jest to czas, który upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania paczki ze sklepu, przy czym uwzględniane są tylko dni robocze. Innymi słowy nie uwzględnia on czasu dostawy przez pocztę lub firmę kurierską.

Kompletowanie zamówienia

Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji, jest wysyłane po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych o ile Klient nie zaznaczy wyraźnie w Komentarzu do zamówienia, że ma to być dokonane inczej. Wówczs jednak, musi doliczyć do całkowitego kosztu zamówienia, koszt każdorazowego nadania osobnej paczki. W akich przypadkach często lepiej po prostu złożyć dwa (bądź kilka) osobne zamówienia.

Błędy w dostawie i uszkodzone towary

Jeżeli zdarzy się, że po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne, bądź stwierdzi niezgodność zawartości paczki z zamówieniem, towar należy odesłać na adres sklepu zwykłą przesyłką pocztową. Prosimy o poinformowanie o tym fakcie naszej obsługi sklepu. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego zwrócimy natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy bezwzględnie dołączyć opis wad i dokument sprzedaży wraz z paragonem fiskalnym. Produkt wymienimy na inny, pełnowartościowy (zgodny ze specyfikacją zamówienia), a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), zaoferujemy Klientowi do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie towary lub zwrócimy pieniądze.

Anulowanie zamówienia przez Klienta

Klient ma prawo anulować swe zamówienie w każdej chwili.
Rezygnująći z zamówienia towarów, importowanych na zamówienie zamawiający ponosi jednak koszt związany z transportem importowym towaru do Polski o ile proces imporu został już rozpoczęty przez obsługę sklepu (status zamówienia Zamówienie oczekuje na realizację dostawy od producenta).

Anulowanie zamówienia przez Sklep

Sklep ma prawo anulować każde zamówienie, złożone przez nierzetelnego Klienta.
Sklep ma prawo anulować każde zamówienie błędne lub w jakikolwiek sposób uszkodzone.

Zasady wymiany towarów

Zgodnie z Ustawą, z towaru zakupionego w naszym sklepie można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko i wyłącznie wtedy jeśli produkt nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar należy zaopatrzyć w otrzymany wraz z nim dokument zakupu wraz z otrzymanym paragonem fiskalnym. Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Pieniądze zwracamy przelewem lub przekazem pocztowym. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

Klient ma prawo również zwrócic się o wyminę towaru na inny na podobnych zasadach jak opisano wyżej. Roliczenie wynikające wówczas z ewentualnego wzrostu ceny winno być dokonane zgodnie z ze złożonym zamówieniem. W przypadku zmniejszenia ceny, należna róznica zostanie zwrócona na konto Klienta (lub przekazem pocztowym).